Qu'est-ce que la garantie Filib' ?


Conscients que le manque de confiance est un des principaux freins qui empêche les français d'optimiser leur situation financière via des acteurs privés, nous avons mis la notion de garantie au coeur du développement de Filib'.

Pour être efficaces nous avons interrogé des centaines d'utilisateurs depuis juillet 2017 sur ce qui était important pour eux pour avoir confiance en un site qui traite de questions d'argent. Voici ce qu'ils nous ont dit :





1 Indépendance
Nous sommes des entrepreneurs indépendants, qui connaissent en profondeur les métiers du conseil et du digital. Nous ne qualifions sur le site que des professionnels diplômés et certifiés par des organisations d'Etat et couverts par une assurance de responsabilité professionnelle. Nous les avons rencontré personnellement pour identifier leurs domaines de compétence et nous assurer qu’ils partagent nos valeurs d’écoute, de sérieux et de réactivité. A la différence des conseillers bancaires, les professionnels présents sur le site ne sont pas affiliés à des fournisseurs de produits : ils n'ont pas pour objectif de vous vendre un produit mais de servir votre intérêt.
2 Simplicité
L'optimisation financière est utile parce que le monde est complexe. Elle permet de choisir les bonnes options juridiques ou fiscales, faire jouer la concurrence, éviter les pièges du système ou encore rentabiliser sa prise de risque. Mais ce n'est certainement pas en noyant les clients dans cette complexité qu'on leur donne confiance.

Rendre les choses simples c'est :
  • savoir clairement qui fait quoi, et notamment ce que prend en charge le professionnel dans sa prestation
  • faire des rendez vous utiles et bien organisés
  • avoir un début...et une fin clairement définis
  • savoir clairement ce que ça coûte et surtout combien cela fait gagner
En rendant l'optimisation financière plus simple elle devient accessible à un plus grand nombre. Mais elle permet aussi aux professionnels de s'organiser plus efficacement pour un meilleur service.
3 Confidentialité
Nous ne recueillons pas de données confidentielles sur vous et nous ne transmettons vos coordonnées qu’aux professionnels avec qui vous avez décidé de rentrer en contact. Vous ne serez jamais inondés de publicité ou harcelés au téléphone par des inconnus après avoir utilisé Filib'. Pas de formulaire sur le site, tout reste entre vous et le professionnel. Par ailleurs les spécialistes présents sur le site sont tous soumis au secret professionnel.
4 Sécurité
Vous ne réglez la totalité du prix du pack que si la prestation est conforme aux engagements de la lettre de mission et en particulier que si le professionnel a été en mesure de vous présenter un plan de création de valeur personnalisé chiffré crédible et échelonné dans le temps.

Si vous avez du toutefois régler une prestation qui ne remplit pas ces conditions, nous vous remboursons sans délais.

Sont exclus de cet engagement garanti tous motifs non imputables à la prestation du professionnel et en dehors de son contrôle et notamment la fourniture d'éléments d'information incomplets ou inexacts.